POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez CouteauxMaison.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous êtes amenés à nous communiquer lors de votre utilisation de notre site internet https://www.couteauxmaison.com (ci-après le « Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société CouteauxMaison.com.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données que vous nous transmettez directement : Ces données sont celles que vous nous communiquez volontairement, notamment lorsque vous créez un compte client, passez une commande, contactez notre service client ou vous abonnez à notre newsletter. Il peut s’agir de vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, et données de paiement.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre navigation sur notre Site, nous recueillons des informations techniques via des cookies et des technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, les pages consultées, la durée de votre visite, le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé.
  • Données provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part de nos partenaires commerciaux ou de plateformes de médias sociaux, conformément à leurs propres paramètres de confidentialité.

3. Finalités des traitements
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution et gestion de vos commandes ( traitement, livraison, facturation, service après-vente).
  • Gestion de votre compte client.
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti.
  • Réponse à vos demandes et questions via notre service client.
  • Amélioration de la fonctionnalité, de la sécurité et de l’expérience utilisateur de notre Site.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases juridiques du traitement
Nos traitements de données sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande et de votre compte).
  • Votre consentement explicite (notamment pour l’envoi de marketing direct).
  • Notre intérêt légitime (pour améliorer notre Site et prévenir la fraude).
  • Le respect d’une obligation légale.

5. Partage des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergeur, développeur) pour les besoins du Site.
  • Nos partenaires logistiques et de transport pour la livraison de vos commandes.
  • Nos processeurs de paiement pour sécuriser vos transactions.
  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi nous y oblige.

Nous nous assurons que tous nos partenaires offrent des garanties suffisantes pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Cookies et traceurs
Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (ex: préférences de langue, contenu de votre panier).

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies techniques peut altérer le fonctionnement du Site.

7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles seulement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales. Par exemple :

  • Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif.
  • Les données relatives à une commande sont conservées pour la durée des obligations légales comptables et commerciales.
  • Les données de prospect sont conservées pour une durée de 3 ans à compter du dernier contact.

8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander communication des données vous concernant.
  • Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dédié disponible sur notre Site.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle française compétente.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir leur accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contater en utilisant le formulaire de contact disponible dans la section « Contact » de notre Site.